為有效提升公司管理團隊應對輿情時的處置能力，3月29日下午，西遞景區開展文旅輿情應對能力培訓，公司中層管理及以上人員參加。

公司副經理徐寧娟以如家公關七宗罪、無錫高架橋倒塌事件和天津港爆炸案輿情處理為案例，主要從為什么需要媒介素養、懟網友的正確姿勢、新媒體環境下的公共溝通策略、網絡輿論的基本格局和主要特征以及輿情響應六“忌”等方面進行授課講解，使參訓人員深刻認識到正確處理輿情對企業高質量發展的重要性。

培訓結束后，公司經理章社利就培訓內容進行總結，要求全員要提高思想認識，鞏固培訓成效，正確應對日后各類旅游投訴，避免輿情發酵，筑牢景區優質旅游品牌形象。